Question 1

AI 数字员工和聊天机器人有什么区别？

Accepted Answer

聊天机器人主要处理对话和问答，而 AI 数字员工可以真正执行业务流程——自动填单、跟进客户、生成报告、触发提醒等。它不只会说，还会做。

Question 2

交付的是一个软件还是一项服务？

Accepted Answer

两者兼有。我们交付的是一套可运行的 AI 自动化系统（软件），同时提供持续的运维、调优和扩展服务。你不需要自己招 AI 团队。

Question 3

AI 数字员工是否支持定时或事件触发？

Accepted Answer

支持。你可以设定按时间周期（如每天 9 点）自动执行，也可以设定事件触发（如客户下单后自动跟进）。两种方式都可以灵活组合。

Question 4

多久能看到效果？

Accepted Answer

通常 2–4 周完成一个试点流程上线，先在真实业务里跑起来，再逐步扩展到更多岗位流程。最快 1 周可以看到初步成果。

Question 5

是否需要改造现有系统？

Accepted Answer

不需要。我们优先在你现有的系统和流程基础上做增量优化，尽量不影响日常业务运转。大多数情况下，现有 ERP、OA、CRM 都可以直接对接。

Question 6

试点应该怎么选？

Accepted Answer

我们建议从高频、重复、规则明确的流程入手——比如客户跟进、数据录入、报表生成。我们会在业务诊断阶段帮你找到 ROI 最高的 Top3 试点方向。

Question 7

需要客户配合什么？

Accepted Answer

主要配合两件事：①业务诊断阶段安排 2-3 次流程访谈（共约 3 小时）；②提供试点流程涉及的系统账号和数据样本。其余开发和部署由我们负责。

Question 8

AI 数字员工会不会出错、会不会乱操作？

Accepted Answer

不会在关键节点"自动拍板"。重要步骤默认需要你确认；遇到异常会暂停并提示原因，再由你决定怎么处理。整个过程可追溯、可回放。

Question 9

数据安全怎么保证？

Accepted Answer

只按方案沟通所需收集最少信息；过程可追溯、可回放；涉及敏感数据可按需求做权限与隔离。我们支持私有化部署，数据不出你的服务器。

Question 10

业务规则变化了怎么维护？

Accepted Answer

规则调整是常态，我们提供灵活的规则配置后台。简单调整你自己就能改；复杂变更我们协助更新，通常 1-3 个工作日完成。

Question 11

ROI 如何评估？

Accepted Answer

在业务诊断阶段，我们会基于你的实际流程数据测算预期 ROI，包括人力节省、效率提升、错误减少等维度。试点阶段结束后会出具实际 ROI 报告。

Question 12

是否必须购买长期运维服务？

Accepted Answer

不强制。试点交付后系统即可独立运行。但建议保留运维服务以应对业务变化、系统升级和性能优化。我们提供灵活的按月/按季套餐。

Question 13

为什么适合广西本地企业？

Accepted Answer

我们团队扎根桂林，熟悉广西企业的业务特点和实际痛点。支持上门调研和现场培训，沟通无时差，响应更及时。同时，本地服务成本更优，性价比更高。

Question 14

有没有演示可以看？

Accepted Answer

有。你可以通过「获取方案」页面提交需求，我们会安排针对你行业的线上演示。也可以添加微信直接沟通，我们会发送相关行业的案例录屏。

Question 15

表单提交后你们怎么跟进？

Accepted Answer

提交后 1 个工作日内，专属顾问会通过你留的联系方式与你沟通。首次沟通约 15-30 分钟，了解你的业务背景后，我们会在 3 天内发送《AI 落地初步方案建议》。

常见问题

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